メールだけで相談出来るのでしょうか?
基本的には、最初の無料相談はメールのみでも可能です。返信もメールで受け取れます。しかし、最終的には
本人確認
が必要となりますので、電話がかかってきます。でももちろん、携帯でOK。時間帯指定も可能です。一人暮らしならまだしも、ご家族がいらっしゃる方もいると思います。ですので、本人確認時は電話に出る様にしましょう。(メールでの返信もしていますよ)
この本人確認って言うのは、イタズラや重複でのご相談、また他の人になりすましてのご相談などを避ける為に行います。ですから、別にあなた個人を何か特定しようとか、そう言った目的ではありませんのでご安心下さいね。
それからの事や申し込み後の事は、そのつど担当者の人と話合っていけば問題ありません。そのあたりもちゃんと相談に乗ってくれますので、安心して相談してみて下さい。
あと、何度か郵送物が届いたのを覚えています。契約内容やその後の進展状況、最終的なお支払い内容（明細書）、和解書のコピーなどです。これらに関しましても、相談に乗ってくれますので大丈夫です。
なので、不安や疑問点があれば、そのつど連絡（メールでも大丈夫です）を取ってお願いしてみましょう。私は、最初は抵抗がありましたが、途中からはこちらからドンドン電話していました。相談や困った事があれば気軽に問い合わせてみましょう。
いぃんです。その不安な気持ちも相談してみて下さい。その対応でお願いするかどうかが決まりますよね。私もそうでした。なので、心配せずにとはいぃません。そのまま相談してみて下さい。